CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

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Empresa 

MAPEI S.A., precisa incorporar un/a CUSTOMER SERVICE ASSISTANT, cuya misión principal será la de cubrir cualquier tarea y conocer todos los procesos del departamento de Customer Service establecidos, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

La Posición

La principales tareas a desarrollar serán:

- Asegurar la calidad de los datos cuando se generen o revisen pedidos.

- Atención telefónica a los clientes proporcionando la información que precisen sobre los productos o servicios de la empresa.

- Asegurar una buena relación con los clientes para obtener su total satisfacción en cuánto al tiempo de respuesta a su consulta o la gestión de sus pedidos. 

- Conseguir un servicio óptimo en el proceso de gestión de pedidos, trabajando en estrecha colaboración con todos los departamentos involucrados. 

- Tramitación de incidencias respecto a los servicios prestados (registro de la incidencia, devolución, reposición del material en caso necesario).

- Gestión Exportación (pedidos y clientes).

- Soporte al equipo comercial sobre cualquier información requerida.

- Revisión y control de contratos.

- Actualización de datos maestros: clientes, tarifa, rappels.

- Gestión de Estudios de oportunidad y Ofertas.

Perfil del Candidato/a

Requisitos Formativos:

Mínimo:

  • Grado Medio Gestión Administrativa.
  • Dominio Paquete Office.
  • Experiencia 3-5 años en puesto similar.
  • Idiomas: Inglés medio.

Deseable: 

-     Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).

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