¿Quieres marcar la diferencia en la mayor empresa de educación privada del mundo? Únete a nuestro equipo en Barcelona como Customer Experience Manager y lidera la estrategia de experiencia del cliente en un entorno global.

Nuestro cliente es una compañía multinacional líder en educación internacional, comprometida en ofrecer programas de idiomas y experiencias culturales en más de 120 países.

Responsabilidades

• Liderar estrategia de experiencia del cliente (CX) en reconocida organización.
• Colaborar con marketing para alinear proyectos de CX y potenciar imagen de la empresa.
• Gestionar encuestas y análisis de CX para mejorar experiencia del cliente.
• Brindar excelente servicio y soporte pre y postventa a estudiantes y padres.
• Cumplir expectativas establecidas durante proceso de ventas en colaboración con equipos locales e internacionales.
• Destacar en el mercado aplicando los puntos únicos de la empresa.
• Personificar valores de la organización: actitud de "nada es imposible" y enfoque en los detalles.

Requisitos

• Experiencia relevante de 2+ años en atención al cliente en turismo, educación u otros campos afines.
• Titulación en psicología empresarial, gestión internacional o administración de empresas es una ventaja.
• Español nativo y alto nivel de inglés (B2+).
• Creatividad y resolución de problemas centrada en la experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir plazos ajustados.
• Pensamiento analítico y orientado a soluciones para resolver desafíos complejos.
• Buen trabajo en equipo y habilidades de liderazgo.
• Historial comprobado en ejecución de proyectos y gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.
• Experiencia de estudios en el extranjero (preferiblemente a través de un programa de intercambio).
• Conocimientos técnicos en software (MS Office) y experiencia en Salesforce CRM es un plus.

Si eres una persona ambiciosa, positiva y apasionada por brindar la mejor experiencia posible, ¡queremos conocerte! Únete al equipo y forma parte de una organización que impulsa el cambio a través del intercambio cultural y la educación internacional